Ambulance Wens
)
Introductie
De vrijwilligers van Ambulance Wens België zijn vastberaden om een prachtig laatste moment te verzorgen voor mensen die terminaal ziek zijn. Voor het organiseren van deze gebeurtenissen gebruikten ze een papieren notitieboek en een Whatsapp-groep. Dit was niet alleen tijdrovend, maar ook foutgevoelig.
)
Challenges
Ambulance Wens kwam bij ons met het verzoek om hen te helpen hun workflow te digitaliseren. Naast het bouwen van een administratieplatform ter vervanging van het bekende papieren notitieboek, wilden ze ook een mobiele app voor vrijwilligers om de communicatie te stroomlijnen en de betrokkenheid van vrijwilligers te vergroten.
)
)
)
)
)
)
)
Solution
Langs de ene kant hebben de beheerders nu een online platform waarin ze alle wensen makkelijk en eenvoudig kunnen beheren, van intake tot taakverdeling.
Aan de andere kant hebben de vrijwilligers nu een mobiele app die het veel duidelijker maakt voor welke wensen zij gevraagd worden en hoe ze zelf hun gegevens en nodige documenten kunnen updaten.
Verder is er ook een interne feed waar vrijwilligers hun ervaringen met elkaar kunnen delen om meer betrokkenheid en motivatie te stimuleren.